决战sfonline仲裁者

快递小哥被诬陷损坏客户手机奔溃大哭，监控视频里却是客户自己摔得，如何评价此事？

想必最近经常刷抖音的小伙伴应该看过一则视频，视频中的内容是一名快递小哥派出所里面奔溃大哭，但是视频太短，几乎没有把事情的来龙去脉讲清楚，我这边就说一下整件事情的经过。

这件事情发生在江苏常熟市，事情的主人公是快递员小赵和收件人黎某，小赵表示前几天给黎某送快递的时候，黎某说在外地暂时回不来，所以小赵想把快递放在快递柜里，毕竟这样也比较安全一些，但是收件人黎某则坚持叫小赵把快递放在他家门口。

果不其然，等黎某回到家，就发现快递少了两件，黎某心中也是不舒服，于是就找了快递公司索赔，而快递公司也是将锅丢给了小赵，于是小赵就上门跟黎某理论了，双方争执中，黎某的手机摔了，于是就报警让民警过来处理此事了。

当然最令人厌恶的事情就是黎某在民警面前控诉小赵将她的手机给摔了，并且要求小赵赔偿，然而当民警调查监控视频以后，发现这个手机是黎某本人摔得，所以才会有小赵奔溃大哭的场景，也是我们从抖音那则短视频中看到的场景。

后续的结局则是经过民警协调，双方都互相谅解，不追究法律责任，那么这个事情合理吗？我们来解析一下，快递员小赵在此事过程中无疑扮演的角色就是受害者，先是因为客户自己的要求被公司惩罚，其次还被客户诬陷，到最后却什么都没得到。

而这个客户黎某呢？先是因为自己的要求损失了两件快递，然后则是让快递公司来赔偿自己的损失，最后更是诬陷或者说碰瓷快递员小赵，要不是民警调了监控录像，估计小赵还真的说不清楚，闹大了可能工作都得丢。

然而就算事情全部弄清楚了，最后的结果也只是双方达成和解？这个社会对于服务行业的凉薄让我觉得过于寒心了，这种负能量的事情什么官方都不喜欢宣传，但是负能量事情却屡屡发生，难道就不应该管管吗？如果把我跟小赵的位置互换，我能理解他息事宁人的态度，但我真咽不下这口气。

这个事情近日发生在江苏常熟。一名快递小哥给一个男子送快递，男子坚持要求快递员把快递放在门口，结果快递丢失了，男子随后向快递公司投诉，快递员无奈上门理论，期间，由于男子脾气有些不好，他自己打电话时一时生气自己摔坏了手机，他反而说是快递小哥弄坏了他的手机，并要快递小哥赔偿。

民警调取了监控，证明手机是男子自己摔的，这给了快递小哥一个清白。这个时候，深受委屈的快递小哥掩面而泣，他哭着说自己送一件快递只赚5毛钱，扔地上都没人要。男子可能自知理亏并没有到派出所，而是让他的女儿代替自己，他的女儿还算通情达理，伸手安慰哭泣的快递小哥。

这个事情，就这样结束了，视频我也看了，快递小哥真的是流下委屈的泪水，还哭的伤心。

我给人觉得，民警处理不够公平，对于这种事情，就涉及到故意诬陷了，那么，对于这种人，岂能是随便就放过？其他不说，必须要做两点：

1、当事人必须亲自过来，接受处理。不要说污蔑罪了，批评教育、罚款是应该有吧？

2、给快递小哥赔礼道歉，是不是该有呢？

3、寻找到快递，还快递小哥一个清白，这个也有必要。

4、即便是委托女儿来处理，其女儿是不是要替父亲无辜污蔑快递小哥做道歉？

不管怎么说，民警处理有问题，和稀泥，同时，这个事情，也告知快递行业，确实需要规范，不能让接收人随便放门口，如此，肯定违反规定啊，你放到门口，其他人随便拿走了，怎么办？跳到黄河都洗不清，所以，快递行业，需要加大快递送到到家的规范管理，绝对部不能扔到家门口就走了，可以送到小区超市、物业办、商店、蔬菜店等。

我觉得那个快递小哥不那么老实应该就什么事，人善被人欺，不管什么样都要有理，不要好像自己有错一样，那样对你根本就没有利益，自己根本就没有胜利维权的把握，一定要维权，把事情调查，可以查监控，自己一定要坚定自己是对的，没有碰瓷，也没有理由去碰瓷。

人在做，天在看！

早上看到过一个小视频，一个快递小哥崩溃大哭的样子，捂着眼睛忍不住的难受，当时不太明白是怎么回事，后来看了相关报道，才明白是这位快递小哥当时给当事人送快递时，当事人不在家，快递小哥想着放快递柜，但是当事人不肯，执意要求放在家门口，但是当当事人回家之后，发现少了两个件，于是投诉到快递公司，公司派出小哥来解决此事。

双方交涉时，当事人自己把手机摔在地上，反报警说是快递小哥摔的，直到民警来调取视频才发现根本就是当事人自己摔的。

看到快递小哥崩溃大哭时，真心无语了。

快递小哥送一个件赚5毛，送多少件才能弥补上你的损失？而且又不是快递小哥要求放在你家门口的，如果是贵重的东西就不该要求放在家门口，如果非贵重的也没必要那么非要别人为你自己的要求买单吧？

之前我收快递时也遇到过丢失情况，有一次是孩子奶粉，被送到另一个小区的同门牌那里了，还好那家人晚上看到不是她家的东西，就赶紧打电话给我了，我联系快递第二天又去取回来的，当时也没有责怪那个小哥。

快递小哥不容易，何必非要为难他们？

“我一个快递5毛钱，丢地上都没人捡。”

说完这话，快递员小赵蹲在地上抱头痛哭！

导致小赵崩溃的不是5毛钱，而是一部手机。他在给客户送快递的时候，对方要求放在家门口，他照做了，但是客户回来投诉说少了2个物品。快递公司要求小赵上门解决，但是客户与他发生了争执，在理论过程中客户自己把手机摔地上坏了。

这时候客户把手机摔坏的过错也推到小赵身上，小赵只能报警。警察到达现场后调取了客户家里的监控，发现手机是客户自己摔坏的！最后双方在警察的调解下达成协议，互不追究。

事件分析

小赵的事件在网络上引起热议，有人认为那个客户已经构成诬陷罪，或者是敲诈勒索罪，或者是诈骗罪，或者是寻衅滋事罪……但实际上，这些罪名在他身上都不是很合适，这也是为什么两人最终互不追究的原因了。

这种类型的事件在社会中很常见，冤枉好人的成本很低，一旦成功可以获得大量的利益，而且还没有相关的法律可以惩处这些人。

但是从快递行业来看，现在很多快递员为了效率都是直接投递，无需客户签名，不用拆包验货，所以出现问题后就会有各种投诉。就像这个事件中的小赵，客户要求他把快递放在门口，但是门口并不是一个安全的区域，快递员仅凭客户一句话就把快递放在这里，如果事后客户不承认自己说过的话，那时上哪说理去？

有这么一个说法，在一个集体中，有一个人犯错，就是他个人的问题；有几个人犯错，就是他们领导的问题；有一大群人都犯错，这就是制度问题了。小赵出现的问题是很多快递员都会遇到的，所以就是这个行业存在的普遍问题。

快递公司为了追求效率，快递员为了拿到更多的单件，就忽略了对自身的保护。5毛钱派一个单，一天派100单也才50块钱，客户丢一个快递就有可能是几百甚至几千。如果小赵的客户不承认自己说过的话，把快递放门口导致丢失，那责任肯定就是快递员自己承担了。对此大家怎么看？欢迎在下方评论留言。